Die DHL hat ihren Service erweitert. Und diesmal in eine wie ich finde nützliche Richtung. Bei der Sendungsverfolgung von Paketen hatte mich schon immer gestört, dass ich die Seite des Dienstes immer wieder neu aufrufen musste um den neuen Sendungsstaus zu erfahren. Um so nerviger, wenn sich das Paket “noch nicht bewegt” hatte – zumindest was die Darstellung als Information preisgab.
Im Rahmen einer Modernisierung der Webseitenoptik dachten die Entwickler der DHL nun mal wirklich kundenorientiert.
Neues Design bei der DHL Sendungsverfolgung
Neben den bisher gewohnten Informationen wie dem detaillierten Verlauf der Sendung gibt es nun die Sendungsbenachrichtigung per E-Mail. Sobald sich beim Pakettransport etwas tut, sendet das System eine E-Mail an bis zu zwei Empfänger mit folgendem Inhalt:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
die Sendung [selbstgewählter Name der Sendung] mit der Sendungsnummer XXXXXX befindet sich aktuell in folgendem Status:
Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Um den kostenlosen Service in Anspruch zu nehmen klickt man einfach auf “Sendungsbenachrichtigung” und füllt die entsprechenden Felder aus. Wer mehrere Paket “beobachtet” kann jeder Sendung einen frei wählbaren Namen zuordnen, der dann auch in der entsprechenden E-Mail mit erscheint.
Eingabemaske zur Benachrichtigung
Sicherheitscode eintippen und bestätigen – fertig.
Klappt einwandfrei und hält mich bzw. ggf. auch den Empfänger auf dem laufenden was den Pakettransport betrifft. Das ständige besuchen der Statusseite entfällt.
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Matthias bei Twitter: blogwache
Ist mir heute auch aufgefallen, als ich die Sendungsverfolgung genutze habe. Ein Paket für mich befindet sich seit 21.04. “auf dem Weg zur Paketstation”.
Thomas bei Twitter: nichtspurlos
@Matthias: Auf solche Informationen würde man natürlich gerne verzichten, hatte ich aber auch schon ein paar mal, dass Pakete wirklich mal 7 oder 8 Tage komplett “verschwunden” waren ehe sie dann zugestellt wurden. Erklären konnte das noch keiner überzeugend…
Miki
Und ich “muss” erst deinen Artikel lesen, um das zu erfahren. Bin ick doof! Dabei hab ich das “Statusbenachrichtigung” gelesen. Aber andererseits nützt es nicht sooo viel, wenn da steht ” Ware wurde ins Zustellfahrzeug geladen” 06.10 Uhr… oder so… wenn man drauf wartet und das Haus verlassen will. Besonders gut, wenn man DIE GANZE ZEIT ANWESEND WAR
und dann auf einmal drin steht “2. Zustellversuch erfolgt”. Ist mir passiert mit ner Premiumsendung von Amazon, sollte an einem Samstag kommen, Montag hab ich dann die Annahme verweigert, ich brauchte meine Ware am Samstag. (Premium bedeutet Lieferung am Folgetag). Hab mich beschwert und viel später nur so’n 08/15 Brief bekommen. Naja….
Thomas bei Twitter: nichtspurlos
@Miki: Ne doof biste deswegen nicht, nur zu langsam
. Klar, die Technik kann natürlich mangelnden Einsatzwillen der Zusteller nicht ausgleichen. Die Erfahrungen welche Du hier beschreibst kenne ich auch zur Genüge, das ist nichts wirklich Neues.
Den Dienst als solches halte ich für nicht schlecht, so zumindest mein Eindruck bislang. Was die Zustellungen betrifft, ich schaffe natürlich mit einer Packstation. Da klappt das um ein vielfaches besser.
georg weiss
Hallo,
bei mir kommt dann immer ein neues Suchfenster, in dem der Status noch einmal angezeigt wird. Ein Bug?
Gruß
Georg