Kundenbefragungen sind heute ja schon an der Tagesordnung. Auswertungen über Telefonkontakte, Einkäufe usw., man kennt es. Erst kürzlich hatte ich einen E-Mail-Kontakt zu Alice und heute kam die besagte Bitte, diesen Kontakt zu bewerten per E-Mail reingeflogen.
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Ich bin ja grundsätzlich stets bereits dazu dem Qualitätsmanagement von Unternehmen zu sagen was deren Support zu taugt. Aber wenn man solche Befragungslinks verschickt, dann sollten erstes funktionieren und wenn nicht, dann zumindest keine bescheuerte Meldung von sich geben.
Ähm… die E-Mail ging hier um 14:30 Uhr ein, bereits um 16:30 Uhr ist dann schon ein “längerer Zeitraum” vergangen? Ist ja hoch interessant. Dabei sollte Alice lieber bei seinen “Lahmarschleitungen” ordentlich Reaktionszeit draufpacken und nicht schon nach 2 Stunden den Antwortpool schließen. Da nützte es auch nichts, den besagten Link erneut zu klicken um zur “zuletzt beantworteten Frage” zu gelangen. Abgesehen davon… ich habe gar nichts beantwortet :grin: .
Tja, als Alice noch Hansenet war und AOL außen vor…. da war vieles noch anders besser 
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Böser Beinhaken Aua, das tut schon richtig weh! Als ich auf einer Webseite eines Nachrichtenmagazins las, fiel mir am oberen Bildschirmrand eine Werbeeinblendung in der Aufmachung einer Systemmeldung auf.
Gut, da ich mit ...
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Provider bzw. Telefonanbieter sind stets auf Kundenfang. Ist verständlich und eine ganz normale Vorgehensweise gegen die nichts einzuwenden ist. Haben sie es dann ...
Alice Speedtest Nicht immer steckt das drin, was auf der Packung drauf steht. So auch beim Internetzugang von Alice DSL. Würde das dreimalige "sehr gut" nicht existieren wäre hier kein "befriedigend" als ...
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