Kommentare zu: Praxistest: DHL Online Frankierung

Von: detlef.benz

detlef.benz — Mon, 19 Dec 2011 16:50:51 +0000

Nun kurz vor Weihnachten hat mir mein Bruder von der Einfachheit des Online Paketscheines erzählt, so dass ich es auch ausprobieren wollten. Normalerweise verschicke ich mit Hermes.

Ich wurde von der Eingabeseite auf MeinPaket.de umgeleitet. Dort musste ich mich registrieren, dann konnte ich den Kauf abschließen. Mein Bruder nutzte Giropay, als ich aber sah, dass auch Lastschrift möglich war, wählte ich diese Option.

Es kam die Meldung, dass der Betrag von meinem Konto abgebucht würde. Doch wo war der Paketschein? Es öffnete sich kein neues Fenster, kein PDF Formular, nichts. Ich Beschwerte mich beim Kundendienst und erhielt sofort eine Eingangsbestätigung. Dann auch die Antwort, ich solle die Bestätigungsmail abwarten!

Von Hermes bin ich es gewohnt, dass ich meine Auftragsbestätigung sofort erhalte und nicht erst Stunden(!) später. So, nun hatte ich die Auftragsbestätigung aber da war nichts, was ich ausdrucken konnte. Ich habe Stoniert und mich beschwert. Die Antworten waren unbefriedigend. Ich kam mir vor wie der Trottel-Kunde, der nichts kapiert!

Von MeinPaket.de bekam ich dann noch einen 5,- Euro Gutschein für die Anmeldung. Den können Sie aber behalten, denn ich bin von DHL bedient. Mit Hermes gibt es solche Probleme nicht.

Ärgerlich ist auch, dass wenn man bei ebay den Versand mit DHL wählt, nur über PayPal bezahlen kann. Absolute Frechheit, da ich PayPal aus politischen Gründen ablehne und ich mich nicht zu einer Zahlungsweise zwingen lassen will!

Früher habe ich immer mit DHL verschickt. Seit Jahren aber mit Hermes. Den Ausflug zu DHL habe ich bereut, da der Käufer nun zwei Tage länger aus sein Paket warten musste.

Die Sendungsverfolgung wäre bei DHL besser gelöst. Man kann bei der Buchung die Email Adresse des Empfängers angeben. So erspart man sich im Gegensatz zu Hermes das Anschreiben und zusenden des Links für die Sendungsverfolgung.

Ich verzichte in Zukunft auf DHL!

Von: Chris

Chris — Wed, 07 Dec 2011 18:57:47 +0000

Hallo,

interessanter Artikel. Ich habe auch immer nur die Paketscheine ausgedruckt, seit diesem Jahr gibt es aber die Möglichkeit, einen weiteren Druck zu starten, sofern einer nicht richtig geklappt hat. Man kann den Druck zurücksetzen. Aktuell verläuft es sehr gut!

Von: Christian

Christian — Sun, 04 Sep 2011 17:59:38 +0000

Ich finde auch, dass die DHL-Online-Frankierung unglaublich umständlich ist. Ich habe das jetzt einmal gemacht und mache es nie wieder. Die Ersparnis von 1.- rechtfertigt nicht, dass ich mich da durchklicken muss, meine Verified-By-Visa-Nummer zum Bezahlen raussuchen muss, dann mit dem Drucken über Java-Applet (wtf?) mehrere Versuche brauche, mit Zurücksetzen und allem pi-pa-po, um dann auf meinem Drucker mit meinem Papier, d.h. mit meinem Geld, eine Marke auszudrucken, die ich dann auch noch ausschneiden und mit meinem Kleber aufkleben muss.

Nächstes Mal Hermes, UPS, GPS, oder eben 1 EUR mehr, aber die Online-Frankierung ist ja wohl der Witz.

Grüße
Christian

Von: sebastian

sebastian — Fri, 19 Mar 2010 11:36:39 +0000

hab grad versucht, eine online Frankierung bei DHL durchzuführen : (

Druck nicht möglich: Adobe Reader wird von der Firewall gelockt und Java funktioniert nicht.

Deshalb eine Mail über Kontaktformular und onlinechat von DHL:

Ergebnis: der Chat wusste, woran’s lag. und der Mailsupport konnte helfen! innerhalb von 30 min! : )

Von: Risiken des Online-Frankierens - TkNotes

Risiken des Online-Frankierens - TkNotes — Wed, 12 Aug 2009 23:15:18 +0000

[...] Anscheinend bin ich ja nicht der einzige, der Probleme mit dem Service hat. Zumindest stärkt das meine Hoffnung auf eine Erstattung. [...]

Von: Alexander Trust

Alexander Trust — Mon, 02 Feb 2009 11:45:40 +0000

Die Geschichte mit der Verifizierung ist allerdings auch Hanebüchen, Andreas. Das Problem hat jeder Anbieter. Du eröffnest ein Konto bei einer Direktbank? Geht jetzt jemand hin und eröffnet unter fremdem Namen ein Konto für dich? Früher als es Internet by Call noch gegen sofortige Freischaltung gab, haben viele das ausgenutzt und sich mit fremden Daten Accounts erschlichen. Die Internet by Call-Anbieter sind aber jetzt nicht hingegangen und haben eine Gebühr dafür erhoben, dass Sie die Leuten besser verifizieren müssen. Du kannst überall versuchen, dich unter falschem Namen anzumelden und Leuten Schaden zuzufügen. Dort wo’s nicht klappt, wird aber in der Regel kein Geld dafür verlangt, dass das so ist. Vielmehr sollte das im Sinne des Anbieters sein.

Ach, und dass die Post Geld verlangt, liegt an der Privatisierung. Welches Privatunternehmen schenkt seinen Kunden einen Service, den sonst keiner anbietet? Wenn das Briefmponopol eines Tages fällt, können andere Firmen darüber nachdenken, einen ähnlichen Service anzubieten.

Von: Thomas

Thomas — Mon, 02 Feb 2009 07:59:33 +0000

@Andreas:
Willkommen bei Nicht-spurlos. Ob eine Frankierung bei der E-Filiale oder das DHL-Portal durchgeführt wird ist dem Kunden zunächst vollkommen egal und mir ehrlich gesagt auch. Das Produkt welche ich kaufen will ist eine Paketkarte. Ich denke, dass sich hier “Mutter & Tochter” doch einig sein sollten. Alles andere wären innerhäusliche Kriege bei denen der Kunde außenvor bleiben sollte! Nichts desto trotz halte ich das Handling des Ausdrucks (vorallem wenn es zu einer Störung kommt) für sehr nachteilhaft. Die Kommentare zeigen, dass nicht nur ich dies so betrachte.

Die Begründung zum Thema Nachsendeantrag… naja! Hier muss dann sogesehen für die Vorlage des Personalausweises (Zeitaufwand max. 1 Minute) eine Gebühr entrichtet werden. Kann ich so nicht akzeptieren. Mißbrauch auszuschließen ist die Sache der Post, nicht die des Kunden. Die Post jedoch lässt sich dies stattlich bezahlen -> Service, Fehlanzeige.

Von: Andreas

Andreas — Mon, 02 Feb 2009 06:17:31 +0000

Also hier wird ja vieles Durcheinander gebracht. Die DHL ist eine 100%-ige Tochter der Deutschen Post.

Zum Thema Nachsendeauftrag: Aus Kostengründen und letztlich auch aus Sicherheitsgründen wurde dieser kostenpflichtig. Früher konnte jeder für jeden einen Nachsendeantrag stellen. Konnte einer also einen anderen nicht leiden, einfach einen Nachsendeantrag gestellt und schon gab es keine Post mehr. Dieses Problem entfällt.

Zum eigentlichen Thema: Hier wird die Online Frankierung der E-Filiale mit der Online Frankierung der DHL verwechselt. Im o.g. Fall wurde die Online Frankierung über die E-Filiale genutzt.

Von: Praxistest: DHL Paketabholung « Nicht spurlos

Praxistest: DHL Paketabholung « Nicht spurlos — Mon, 19 Jan 2009 14:34:07 +0000

[...] erstellte ich ein zweites Mal online einen DHL-Paketschein und wollte der DHL nach meiner letzten Negativerfahrung damit eine weitere Bewährungsprobe geben. Diesmal buchte ich zum Paketschein die [...]

Von: Thomas

Thomas — Tue, 13 Jan 2009 07:50:02 +0000

In einem Telefonat mit der DHL-Hotline ergab sich ein interessanter Aspekt: Die Anzahl der Ausdrucke ist nicht begrenzt! Siehe hierzu meinen obigen Nachtrag zum Artikel.