Kommentare zu: Praxistest: DHL Paketabholung

Von: Thomas

Thomas — Fri, 29 Jul 2011 07:10:00 +0000

@Mirko: Willkommen bei Nicht spurlos. Nur gute Erfahrungen habe ich mit keinem Paketdienst bisher machen können, alle haben ihre Problemchen am Hemd kleben. Was speziell die Abholung betrifft scheint mir DPD sehr brauchbar zu sein. Hier hatte ich bislang nur ein einziges Mal Probleme, die allerdings nicht DPD zuzuordnen waren. Du kannst es ja mal testen und Dich davon überzeugen.

Von: Mirko

Mirko — Thu, 28 Jul 2011 09:34:19 +0000

Hallo Thomas,

nein, Du bist nicht der Einzige – und es ist (hier in Hamburg) auch noch bis heute so. Zum Glück hat mir die DHL nie – trotz dreifachen Abholversuchen – die Abholung noch einmal berechnet. Aber das Problem mit der Abholung habe ich immer wieder, anscheinend ist unser Fahrer nicht in der Lage dazu, bei uns zu klingeln und dann trotzdem anzugeben, man wäre nicht zu Hause gewesen xD Und ich stehe extra zeitiger auf, damit ich die ganze Abholzeit (8-20 Uhr) “anwesend” bin.
Zukünftig werde ich mich dann wohl um einen anderen Paketdienst entscheiden. Hast Du vielleicht einen auf Lager, mit dem Du nur gute Erfahrungen gemacht hast? ;)

Von: Chris

Chris — Thu, 06 May 2010 18:21:39 +0000

Das liegt am Fahrer, hab hier auch einen der kommt immer pünktlich morgens um 9 Uhr und bringt oder holt Pakete ab. Den anderen Fahrer habe ich noch nie zu Gesicht bekommen, bin mir aber sicher das es einen geben muss. Um zu meiner Mehrfamilienpartei zu kommen muss man eine Straße reinfahren, aber das sollte man von einem Paket-Lieferanten noch erwarten können.

Es tut mir leid für die tüchtigen Fahrer aber früher oder später werden alle durch Maschinen ersetzt, weil diese negativ-Beispiel alle mit runterziehen.

Von: Thomas

Thomas — Sun, 01 Feb 2009 08:57:19 +0000

Ich bezweifel nicht, dass mein Erlebnis nicht der Standard ist, wäre ja mehr als fatal. Aber die beiden aufeinanderfolgenden Tatsachen, erst mit der Abholpanne, dann mit der merkwürdigen “Paketpause” sind trotzdem heftig. Fehler passieren überall und gehören zum “Geschäft”. Allerdings meine ich ist es nicht zuviel erwartet, wenn zumindest eine angemessene Stellungnahme stattfindet. In meinem Fall lieferte der Support wirklich “unverschämtes”, wie Du es ausgedrückt hast.

Von: dimido

dimido — Sat, 31 Jan 2009 23:26:32 +0000

Ein krasses Beispiel für Misst-Service am Kunden. Ich habe diesen Abholservice mehrmals schon genutzt und nie Probleme gehabt mit DHL.

Es ist eigentlich schade, dass die Erfahrungen mit DHL so auseinander gehen. Im Vergleich zu anderen Paket-Dienstleiter kann ich nur gutes über DHL und UPS berichten. Ok, dass mal ein Fehler passiert. Damit muss man immer rechnen, aber dein Fall ist schon fast “unverschämt”, um diplomatisch auszudrücken ;)