Archivbeiträge zum Schlagwort "Kundendienst"
Ob Onlinebanking oder per Überweisungsträger – ein Zahlendreher bei der Kontonummer oder ein falsch geschriebener Empfängername ist schnell passiert. Das Ergebnis, die Kontonummer passt nicht zum Empfänger. Im schlimmsten Fall ist der überwiesene Geldbetrag auf dem Konto einer mir unbekannten Person gelandet. Überweisungen kann man nicht zurückholen, der Empfänger müsste das Geld von sich aus wieder zurück überweisen – wenn er fair und ehrlich ist. Wenn nicht können unnötige Diskussionen und sogar Rechtsstreite losbrechen. Dies ließe sich alles vermeiden wenn [...]
Ist mein verschicktes Paket schon angekommen? Wo liegt es derzeit? Wer hat mein Paket angenommen? Die Sendungsverfolgung von DHL Und Post AG geben darüber kostenlos Auskunft. Doch wie aussagekräftig ist dieser Service? Stimmt der angezeigte Status? Onlineabfragen bieten jedem Kunden einen echten Mehrwert. Einzige aber auch wichtigste Voraussetzung ist hierfür Zuverlässigkeit der Anbieter solcher Dienste. Die gelben Logistikriesen bieten derartige Servicedienstleistungen an. Post und DHL halten was sie versprechen zeigen meine langfristigen und persönlichen Erfahrungen. Vor gut einem Jahr erweiterte [...]
TelDaFax, Strom- und Gasanbieter aus Troisdorf – ein Begriff der zur Zeit mit zahlreichen Negativschlagzeilen von sich reden macht. Sogar die Verbraucherzentralen haben sich bereits dazu geäußert und rufen zur Vorsicht auf. Etliche Netzgesellschaften haben TelDaFax bereits die Verträge gekündigt. Hier in Hamburg scheint dies bislang noch nicht der Fall zu sein, aber was nicht ist kann ja noch werden. Merkwürdige Geschäftsgebaren konnte ich bei TelDaFax schon länger feststellen. Die Jahresabrechnung dauerte 3 Monate von der Ablesung bis zur Erstellung. [...]
403 Forbidden – so begrüßte mich mein abhanden gekommenes Backend heute Morgen, folglich war auch die Webseite nebst FTP nicht erreichbar. Bei derartigen Meldungen schluckte man schon erst mal, vor allem dann wenn der Grund hierfür nicht bekannt ist. Eine kurze Anfrage an all-inkl.com war natürlich der nächste Schritt. Dank des bekanntlich schnellen Supports des Webhosters erhielt ich auch recht schnelle Rückantwort. Ein “enormer Anstieg der Serverauslastung” habe dies verursacht. Dies, so der Supportmitarbeiter sei auf die Datenbanktabellen commentmeta und [...]
Der Anschluss wurde ordentlich und fristgerecht seitens des neuen Anbieters gekündigt, dass eine Rufnummernmitnahme (MNP) auch für die Mobilfunknummern erfolgen soll wurde dabei ebenfalls berücksichtigt und Alice so mitgeteilt. Eine Art Kündigungsbestätigung von Alice erfolgte zunächst nur per E-Mail in der es hieß: …..vor einigen Tagen haben Sie Ihren Vertrag gekündigt. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr. Deshalb möchten wir Sie davon überzeugen, unser Kunde zu bleiben. Die Papierform der Kündigungsbestätigung ließ erheblich länger auf sich warten, genauer gesagt 25 Tage. Bei Alice weiß [...]
