Archivbeiträge zum Schlagwort "Kundendienst"
Der Anschluss wurde ordentlich und fristgerecht seitens des neuen Anbieters gekündigt, dass eine Rufnummernmitnahme (MNP) auch für die Mobilfunknummern erfolgen soll wurde dabei ebenfalls berücksichtigt und Alice so mitgeteilt. Eine Art Kündigungsbestätigung von Alice erfolgte zunächst nur per E-Mail in der es hieß: …..vor einigen Tagen haben Sie Ihren Vertrag gekündigt. Wir bedauern Ihre Entscheidung sehr. Deshalb möchten wir Sie davon überzeugen, unser Kunde zu bleiben. Die Papierform der Kündigungsbestätigung ließ erheblich länger auf sich warten, genauer gesagt 25 Tage. Bei Alice weiß [...]
Irgendwann ist eben immer Schluss mit Lustig. Und jetzt ist es endlich soweit, Alice ist nicht mehr der Anbieter unseres Vertrauens. Naja, wenn ich ganz ehrlich bin…. war eigentlich noch nie wirklich so mein Ding gewesen. Träge DSL-Geschwindigkeit, konfuse Umfragen und “Vernachlässigung” des eigenen Kundenstammes sind nur eine kleine Auswahl von Dingen auf die ich nicht wirklich stehe. Wir sind uns auch durchaus bewusst, dass wir wegen des Wechsels zukünftig nicht mehr so tolle Geschenke von Alice erhalten werden, sehen darin [...]
Sie machen es sich schon recht einfach, unsere Banker. Kontogebühren, Gebühren für Abhebungen und das alles für (fast) nichts. Vor allem bei Auszahlungen am Automaten wurde richtig abgezockt. Die Sparkassen waren dabei die Gierigsten – bis zu 8 Euro für eine Automatenauszahlung zu berechnen konnte wirklich mit nichts begründet werden. Seit Januar muss zumindest vor einer Auszahlung am Automaten die fällige Gebühr angezeigt werden. Die Gebühren sind zwar niedriger, von einer einheitlichen Gebühr kann dennoch nicht gesprochen werden. Und das obwohl [...]
Wie verdammt schwierig sich die Beantragung eines Telekom-Anschlusses gestalten kann hatte ich kürzlich beschrieben. Eigentlich dachte ich, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten legen bzw. bessern würden und der Neuanschluss doch noch geschaltet wird. Aber das Denken stellt man wenn es um den “rosa Riesen” geht wirklich besser ab. Man passt sich einerseits damit dem Kundenservice der Telekom an und andererseits erspart man sich sinnlose Hoffnungen. Das Theater Teil zwei im einzelnen: Eine Auftragsbestätigung samt Kundennummer und sogar neuer Rufnummer sind [...]
Erster Klasse mit der Deutschen Bahn zu reisen – da stellt sich manch einer etwas Besonderes vor. Genau genommen auch durchaus verständlich, denn der Unterschied zu einer Fahrkarte in der 2. Klasse ist doch beachtlich. In wie weit es tatsächlich etwas Besonderes ist und ob sich die Mehrkosten wirklich lohnen? Dieser kleine Praxistest gibt einen Einblick in die noble Welt der Business Class der Deutschen Bahn. Es beginnt schon bei der Buchung der Reise. Hier stehen, sofern man nicht im [...]
