Archivbeiträge zum Schlagwort "Support"
Irgendwie beschleicht mich das dumpfe Gefühl, dass ich in meinem Leben kein guter Freund der DHL mehr werde. Und dabei drehe ich die Hand zwischen Paketzusteller und Telefonservice die Hand nicht um. Die eine Seite faul und die andere besteht nur aus beschwichtigenden Labertaschen – nicht mehr und nicht weniger. Der Zusteller war wohl zu bequem ein Päckchen (Identprüfung) in den dritten Stock zu tragen, wie ich heute weiß war es ja auch Samstag und saukalt gewesen. Der wollte möglichst [...]
Das Fritz!Fon MT-D ist ohne Zweifel ein perfektes Telefon, sowohl für Internettelefonie als auch für das Festnetz. Zwei dieser Telefone sind bei uns im Einsatz und verrichten gute Dienste. Eines der zwei Geräte zeigte kürzlich einen Aussetzer, das Telefon ließ sich nicht mehr einschalten. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen half ebenso wenig wie die Überprüfung des Akkus. Nachdem das Gerät erst rund 4 Monate alst ist besteht noch volle Garantie seitens AVM Berlin. Neben einer kostenpflichtigen Rufnummer bietet AVM auch den Support [...]
Kundenbefragungen sind heute ja schon an der Tagesordnung. Auswertungen über Telefonkontakte, Einkäufe usw., man kennt es. Erst kürzlich hatte ich einen E-Mail-Kontakt zu Alice und heute kam die besagte Bitte, diesen Kontakt zu bewerten per E-Mail reingeflogen. Bitte klicken Sie auf folgenden Link, um uns Ihre Erfahrung aus Ihrem letzten Kontakt zur Alice Kundenbetreuung mitzuteilen: Ich bin ja grundsätzlich stets bereits dazu dem Qualitätsmanagement von Unternehmen zu sagen was deren Support zu taugt. Aber wenn man solche Befragungslinks verschickt, dann [...]
Heute um 12:34:56 Uhr traf die Zahlenkombination 123456789 zu. Ein Jahrhundertmoment für Zahlenfreaks betitelt Focus Online diesen Moment, einen Schicksalstag. Nur wenige Minuten vorher traf mich ein solches Schicksal, allerdings eines der weniger erfreulichen Art und Weise. Eine geplante Umstellung der DSL-/Telefonanlage sollte heute in die Tat umgesetzt werden. Dazu bestellte ich vor einigen Tagen bei einem eigentlich renomierten Hardwareversand in NRW eine Fritz!Box nebst diversen Zubehör. Die Lieferung des Pakets erfolgte heute. Doch beim Öffnen des Pakets musste ich [...]
Nachdem ich schon länger und erfolgreich den Service der Internetbriefmarke nutze, testete ich vor Weihnachten auch mal die DHL-Online-Frankierung, die zum einen eine Ersparnis von 1 € gegenüber der Schalterabgabe (außer bei Päckchen) bietet und zum anderen nicht an Öffnungszeiten gebunden ist. Eine Anmeldung zur Nutzung ist nicht erforderlich. Der Dienst zeigt sich recht einfach in der Handhabung – Gewichtsklasse, Absender, Empfänger eventuelle Vorausverfügung angeben und ab in den Warenkorb. Die Bezahlung des Porto’s kann über entweder über Paypal, Giropay [...]
