Ich hatte an eine Support-Abteilung eine technische und klar formulierte Frage geschickt. Doch die daraufhin erhaltene Rückantwort hatte mich doch sehr staunen lassen. Nicht nur dass ich plötzlich als Holger angesprochen wurde sondern was da sonst noch so stand. Hallo Holger, ich verstehe bei dieser Frage nur spanisch. Kannst Du Dir das bitte mal anschauen. Lieben dank an Dich, Kathy Erstes Eigentor: Diese E-Mail hätte wohl an einen Kollegen gehen sollen und nicht an mich. Schon peinlich wenn der Kunde das zurück ...
Beitragsarchiv zum Schlagwort: Support
Bot Trap wieder abgesetzt
„Bot Trap" zur weitestgehenden Aussperrung von Spammern und Contentdieben ist in seinen Ansätzen ein unterstützungswürdiges Projekt. Ich hatte es über einige Wochen hinweg mit mehr oder weniger Erfolg hier eingesetzt und nun wieder deaktiviert. Der Umstand, dass ganze IP-Ranges in der Sperrliste stehen hatte mehrfach zur Folge, dass auch Leute von meiner Seite ausgesperrt wurden, die weder unter das Klientel Spammer fallen noch zum Zweck des Contentklaus hierher kamen. Es gibt Blogbesucher welche sich dann „beleidigt" verdrücken und ...
Nicht mal eine Antwort wert
Als Greenhorn in Sachen Blogschreiber ist man sich nicht immer hundertprozentig sicher, ob man alles richtig macht, oder warum manches nicht so läuft wie es beschrieben ist. Und genau dann ist man u.a. auch auf die Hilfestellung von anderen angewiesen. Mein Blog ist auch eingetragen bei Blogverzeichnis.eu. Anfangs hatte es bestens geklappt, die veröffentlichten Berichte sind dort gelistet worden. Doch aus einem mir unbekannten Grund ist das seit geraumer Zeit nicht mehr so. Im Verzeichnis der Blogs werde ich zwar ...
Supportforen und ihr Service
So manche Supportforen kann man echt in der Pfeife rauchen. Stellt man eine gezielte Frage zu einem Problem, bekommt man entweder gar keine Rückantwort oder von diversen Administratoren, die gleichzeitig auch Profis sind, nur den Hinweis, man solle die Suchfunktion verwenden. Alles recht und gut. Doch die Suchfunktionen liefern nicht immer die gewünschte Hilfe. Oder sie listen dann Beiträge auf, die im System schon gar nicht mehr vorhanden sind. Da stellt sich mir echt die Frage, warum es Moderatoren zu ...
Volkswagen, Händler und die Kulanz
Ein Volkswagen, knapp über die Werksgarantie hinweg, nimmt über den Wasserablauf und die E-Box solche Mengen Wasser auf, dass der Fußraum der Fahrerseite zu Fußbädern á´la Kneipp genutzt werden könnte. Nichts wie hin zum VW-Händler. Der Kundendienstberater nahm den Wasserschaden in Augenschein und meinte auf Anhieb, dass dieser Schaden auf jeden Fall in die Kulanzregelung fällt. Er werde sich dafür beim Werk in Wolfsburg einsetzen. Der Schaden hätte von mir als Kunden nicht verhindert werden können. Die Reparatur wurde durchgeführt, die ...