Archivbeiträge zum Schlagwort "Telefonanbieter"
Alice-DSL ist ja schon länger in meine Ungnade gefallen, weil einfach die Leistung nicht passt. Und aus meiner Natur heraus werde ich dann auch pingelig, ist ein Unternehmen erstmal unangenehm aufgefallen. Freunde werden wir wahrscheinlich nie mehr werden. Alleine schon, dass man als Bestandskunde die gebührenpflichtige Hotline verwenden darf, während die “Kundenfanglinie” auf 0800 basiert stößt mir sauer auf. Kommt es dann noch zu Warteschleifen wird meine Laune nicht zwangsläufig besser. Die teilweise rüberkommende Arroganz der Servicemitarbeiter gibt dann das [...]
Kundenbefragungen sind heute ja schon an der Tagesordnung. Auswertungen über Telefonkontakte, Einkäufe usw., man kennt es. Erst kürzlich hatte ich einen E-Mail-Kontakt zu Alice und heute kam die besagte Bitte, diesen Kontakt zu bewerten per E-Mail reingeflogen. Bitte klicken Sie auf folgenden Link, um uns Ihre Erfahrung aus Ihrem letzten Kontakt zur Alice Kundenbetreuung mitzuteilen: Ich bin ja grundsätzlich stets bereits dazu dem Qualitätsmanagement von Unternehmen zu sagen was deren Support zu taugt. Aber wenn man solche Befragungslinks verschickt, dann [...]
Aua, das tut schon richtig weh! Als ich auf einer Webseite eines Nachrichtenmagazins las, fiel mir am oberen Bildschirmrand eine Werbeeinblendung in der Aufmachung einer Systemmeldung auf. Gut, da ich mit dem Leistungsangebot von Alice-DSL nicht zufrieden bin, klickte ich neugierig auf “Problem jetzt beheben”. Und siehe da, ich landete auf der Webseite von Alice-DSL . Sieht Alice selber ein, dass die Geschwindigkeit unter aller Kanone ist oder wie soll ich den Hinweis auf die langsame Internetverbindung verstehen. Ich würde [...]
In letzter Zeit sind mir schon die verstärkten Werbeaktionen des “pinken Anbieters” aufgefallen und des öfteren habe ich diverse Handzettel angeboten bekommen. Auch die eine oder andere kleine Diskussion war schon im Gange, welche mich allerdings auch nicht von einem Wechsel zur Telekom überzeugen konnte. Jetzt probieren sie es mit der kulinarischen Ader, die in jedem von uns steckt. Dieser schick aufgemachte Karton und dem zuerst ins Auge stechenden Aufdruck Testsiegerfrühstück wurde mir heute zusammen mit einem “guten Appetit überreicht. [...]
Ein etwas kurioses Rechenbeispiel für ein Flatrateangebot, was mir da eben über den Weg lief. Trotzdem, ich nehm es einmal… zum Normalpreis bitte .
