Servicewüste

Amazon Morning-Express und die DHL – ein Desaster

Amazon ist ohnehin als zuverlässiger und schneller Auslieferer bekannt. Zustellschwierigkeiten sind nicht dem Unternehmen sondern vielmehr den jeweiligen Logistikunternehmen zuzuschreiben. Manchmal ist es dennoch unumgänglich, dass gewisse Artikel per Express bestellt werden müssen. Amazon ist ein Lieferant der diesen Service gegen einen Preiszuschlag neben den üblichen Versandformen mit anbietet, den …

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dhl paketbox

DHL Paketbox – Zustellung per Zufall?

DHL Paketboxen sind eine weitere Variante zu Packstationen für den Paketversand. Je nach Ortsteil oder Region kann eine Paketbox aber die einzige Alternative für den Paketversand sein weil zum einen „echte Postämter“ immer weniger werden und zum anderen die Postfilialen nicht überall als Postamtersatz geschaffen werden. Trotz alle dem haben …

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Nachgefragt: Falsche Kontonummer – wie reagiert die Bank?

Ob Onlinebanking oder per Überweisungsträger – ein Zahlendreher bei der Kontonummer oder ein falsch geschriebener Empfängername ist schnell passiert. Das Ergebnis, die Kontonummer passt nicht zum Empfänger. Im schlimmsten Fall ist der überwiesene Geldbetrag auf dem Konto einer mir unbekannten Person gelandet. Überweisungen kann man nicht zurückholen, der Empfänger müsste …

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Praxistest

Rufnummernmitnahme – allMobility schickt Kunden ins Offline

Es sind Webseiten voller Informationen, die von Mobilfunkanbietern im Netz stehen. Wie toll und günstig die Tarife sind, welche Optionen zusätzlich gebucht werden können und vieles mehr. An die zahlreichen Fußnoten hat man sich schon fast gewöhnt, die nicht immer unbedingt „allgemeinverständlich“ geschrieben sind und eher den Eindruck eines Absatzes …

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Praxistest

Die Rufnummernmitnahme bei Alice

Der Anschluss wurde ordentlich und fristgerecht seitens des neuen Anbieters gekündigt, dass eine Rufnummernmitnahme (MNP) auch für die Mobilfunknummern erfolgen soll wurde dabei ebenfalls berücksichtigt und Alice so mitgeteilt. Eine Art Kündigungsbestätigung von Alice erfolgte zunächst nur per E-Mail in der es hieß: …..vor einigen Tagen haben Sie Ihren Vertrag …

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Bankwesen – Gebühren für ein Nichts

Sie machen es sich schon recht einfach, unsere Banker. Kontogebühren, Gebühren für Abhebungen und das alles für (fast) nichts. Vor allem bei Auszahlungen am Automaten wurde richtig abgezockt. Die Sparkassen waren dabei die Gierigsten – bis zu 8 Euro für eine Automatenauszahlung zu berechnen konnte wirklich mit nichts begründet werden. …

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telefon

Telekom Hinhaltetaktik

Wie verdammt schwierig sich die Beantragung eines Telekom-Anschlusses gestalten kann hatte ich kürzlich beschrieben. Eigentlich dachte ich, dass sich die anfänglichen Schwierigkeiten legen bzw. bessern würden und der Neuanschluss doch noch geschaltet wird. Aber das Denken stellt man wenn es um den „rosa Riesen“ geht wirklich besser ab. Man passt …

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