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Vodafone: Plötzlich ist der Kunde wichtig

Den Kunden mit Füßen treten, genau so habe ich meine nun ablaufenden zwei Jahre bei Vodafone erlebt. Wenn man als Kunde Störungen schon gar nicht mehr bei der Hotline meldet und die restliche Vertragszeit lieber aussitzt, weil man die ständigen Ausreden und auch unverschämten Aussagen satt hat kann man ein solches Verhältnis in jedem Fall als zerrüttet bezeichnen. Jetzt, nachdem meine Vertragsbindung in Kürze endet ist man ständig bemüht mich als Kunden zu halten. Klar, wer verliert schon gerne seine Melkkuh? Und als nichts anderes hab ich mich gefühlt in den vergangenen Monaten. Nun werde ich seit geraumer Zeit mit [...]

Von |2020-03-10T16:03:22+01:0012.03.2020|Kategorien: Im Kreuzfeuer|Tags: , , , , |0 Kommentare

Erfahrungen mit Vodafone Kabel Deutschland

Einen guten Anbieter in Sachen Internet, Telefon und gegebenenfalls auch Fernsehen zu bekommen ist nicht selbstverständlich. Dies haben mir meine Erfahrungen mit Vodafone (Kabel Deutschland) einmal mehr verdeutlicht. Es zeigt sich, dass kleinere Unternehmen sprich regionale Kommunikationsanbieter mehr Wert auf Kundenzufriedenheit legen als dies bei Marktführern bzw. den großen Anbietern generell der Fall zu sein scheint. Leider stehen diese nicht überall zur Verfügung. Dabei ist unbedingt zu unterscheiden zwischen der technischen Leistung und dem gebotenen Support (Kundendienst) der jeweiligen Unternehmen. Werden Anbieter größer lässt nicht selten die Bemühung um den Kunden nach, ist mir nicht wirklich neu und es hat [...]