Ob man nun schon länger eine Seite im Netz betreibt oder erst neu in diese Materie vordringt, Webhosting ist stets Vertrauenssache – keine Frage. Leider ist es so, dass die tatsächliche Leistung speziell auf die Performance bezogen erst dann spürbar wird wenn dein Vertrag bereits geschlossen wurde.

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Anbieter mit unterschiedlichsten Paketpreisen, Leistungszusagen und Supportversprechen gibt es in großer Zahl. Ein direkter Vergleich der Angebote ist oftmals nicht möglich, weil teilweise recht oberflächlich mit den Details umgegangen wird. Dies trifft häufiger auf kleinere Anbieter zu als auf namhafte Großunternehmen. Das macht eine Entscheidung dennoch nicht tatsächlich leichter.

Nicht immer ist man nach einem erfolgten Wechsel mit der gebotenen Leistung ganz zufrieden.  Dies liegt entweder daran, dass die ursprünglichen Versprechungen des Webhosters nicht eingehalten werden oder dass die Wahl des Webhostpakets nicht die richtige gewesen ist. Gerade Laien tun sich hierbei schwer.

Host Europe – großer Anbieter mit guter Beratung?

Host Europe

Mit Host Europe habe ich mir einen der namhaften deutschen Webhoster ausgesucht bei dem ich liebäugle ihn irgendwann zu „meinem Anbieter“ zu machen. In diesem Bericht stelle ich insbesondere meine Erfahrungen mit dem Support bzw. der Beratungs-Hotline vor, bei der ich mich als „unwissender Neukunde“ ausgegeben habe und um eine Empfehlung für meine Bedürfnisse bat.

Meine an Host Europe gestellten Anforderungen:

  • 7 Domains, davon 4 WordPress Blogs
  • ~2o Mailkonten
  • Managed Hosting
  • sehr gute Erreichbarkeit und stabile Performance

Insbesondere im Hinblick auf die verwendeten Plugins bei den WordPress-Installationen ist der Punkt „stabile Performance“ für mich sehr von Bedeutung.

Die Hotline schlug mir daraufhin das Produkt Webserver Basic vor, da bei meinen gesetzten Vorgaben im Bereich des „normalen Hostings“ zeitweise Engpässe entstehen könnten.  Ich war auch so „frech“ und fragte bzw. interessierte mich im weiteren Verlauf des Telefonats gezielt für das  Webserver Basic XXL-Paket.

Positiv und fair war, der Mitarbeiter riet mir davon zwar nicht ab, erwähnte aber, dass das Paket L völlig ausreichen würde. Das bedeutet im Gegenzug wieder eine Mindereinnahme für Host Europe. Immerhin liegen die monatlichen Kosten bei Paket L mit 14,99€ um mehr als die Hälfte unter dem Preis des XXL-Pakets (34,99 € ). Auf meine Entscheidung hin, dass ich mir die Sache nochmal durch den Kopf gehen lassen möchte blieb der Mitarbeiter trotzdem freundlich und startete nicht den Versuch mich auf der Stelle binden zu wollen.

Der Host Europe Web Builder

host-europe-web-builderFür Neulinge oder auch den ungeübteren Webmaster der den Umgang mit HTML-Software „fürchtet“ bietet Host Europe den Homepage Baukasten Web Builder zur Verfügung. Dieser kann zu Testzwecken zunächst 30 Tage lang kostenlos genutzt werden. Es gibt ihn in zwei Versionen – Web Builder Basic und Web Builder Pro.

Letzterer bietet im Vergleich zur Basic-Variante den Vorteil, dass u.a. der  HTML-Code editierbar ist, Videos und Facebook Like-Buttons  eingebunden werden können oder ein  PayPal Warenkorb installierbar ist.

Der Testzugang geht nach Ablauf von 30 Tagen übrigens nicht in einen Vertrag über und endet automatisch.

Möchte man den Web Builder über den Testzeitraum hinaus nutzen ist eine spätere Übernahme zum gebuchten Webspace möglich. Der Monatspreis für den Web Builder liegt derzeit bei 5,99 € für die Basic-Version und 12,99 € in der Pro-Version. Über den Preis des Web Builders und dessen Rechtfertigung über einen größeren Zeitraum lässt sich natürlich streiten, denn für einen Jahrespreis von rund 156 € (Pro-Version) ist auch die Anschaffung eines HTML-Editors möglich.

Aus den 97 vorhandenen Vorlagen des Testzugangs kann das passende Layout gewählt und später bearbeitet bzw. mit eigenen Texten befüllt werden. In der Vollversion sind es später dann 125 Vorlagen die zur Verfügung stehen. Selbstverständlich kann auch mit der „leeren Webseite“ ein komplett eigenes Design erstellt und gestaltet werden. Der Nutzer muss sich hier nicht zwanghaft an den existierenden Vorlagen orientieren.

Texte editieren, neue Textblöcke erstellen, Grafiken oder Bilder einbinden – mit dem Editor geht das problemlos und ohne HTML Vorkenntnisse. Selbstverständlich lässt sich eine damit erstellte Webseite nicht mir professionell gestalteten Websites vergleichen, deren HTML-Gerüst sich natürlich „aufgeräumter“ präsentiert. Dafür ist es nur ein Baukasten der unter dem Strich das tut was er soll – dem Laien helfen eine Seite zu erstellen.

Für viele Neueinsteiger ganz bestimmt eine wertvolle Hilfe ohne gleich Fachbücher wälzen zu müssen.

Fazit

empfehlenswertDie telefonische Beratung bei Host Europe hinterließ bei mir einen guten Eindruck. Das stützt sich in erster Linie darauf, dass man gezielt auf meine Wünsche einging und mir nicht versuchte einfach etwas zu verkaufen.  Von einer Kundenfangmentalität oder gar „Abzocke“ war keine Spur – stattdessen kompetente und kundenorientierte Beratung die mich bis hierher auf jeden Fall überzeugen konnte. Das Preis-/ Leistungsverhältnis stimmt soweit ich es aus der Sicht eine Nichtkunden beurteilen kann.

Der Web Builder ist durchaus ein hilfreicher Werkzeugkasten für den ungeübten Webmaster, er hat auch aus fachmännischer Sicht sicherlich seine Schwächen, doch diese müssen den Einsteiger zunächst nicht unbedingt interessieren. Leider ist in der Testversion der Zugang zu den Hilfsdokumenten nicht möglich und erfordert eine Kundennummer.

Ein Laie mit Testzugang könnte ggf. auf Probleme stoßen zu denen er dann keine Lösungsvorschläge erhält. Diese Hilfsdokumente erachte ich persönlich jetzt nicht als eine besonders „schützenswürdige“ Funktion die den Kundenstatus voraussetzt.

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Host Europe kann ich mir durchaus als Webhoster vorstellen, mal sehen was die Zeit bringt.