So manches Mal frage ich mich ernsthaft, „warum hat diese Firma eine E-Mail Adresse angegeben“? Jedoch betrifft dies nicht nur Firmen sondern ebenso und vor allem Ämter und Behörden sowie andere öffentlich oder privatrechtliche Einrichtungen

Bisher war ich immer der Ansicht, wenn auf einer Webseite unter „Kontakt“ neben der postalischen Anschrift, den Telefon- und Faxnummern u.a. auch die E-Mail Adresse angegeben wird, dass diese dann auch für einen Kontakt verwendet werden kann. 

Dabei bin ich offenbar einem großen Irrtum aufgesessen. Vielmehr macht es den Anschein, dass die Webdesigner der entsprechenden Seiten auf Kundenwunsch hin diese entweder nur zur Zierde aufgeführt haben oder mit der Begründung „weil es eben alle so machen“ diese Angaben ins Netz stellen. 

Die Kommunikation per E-Mail in Deutschland scheint nicht nur in den oft zitierten Kinderschuhen zu stecken, sondern von einer relativ großen Zahl von Institutionen gar nicht als Kommunikationsweg wahrgenommen zu werden. Eine andere Erklärung finde ich leider nicht, wenn auf eine sachliche Anfrage mit einer ordentlichen Domain überhaupt keine Reaktion erfolgt oder bestenfalls nach knapp 2 Wochen eine eher zufällig wirkende Rückantwort kommt mit dem Charakter „upps, da hat ja einer geschrieben“! 

Mit einer ordentlichen Domain möchte ich zum Ausdruck bringen, dass ich es u.U. gerade noch verstehen könnte, wenn der Absender blaugestreifterSchimmel0815@irgendwas.net lautet, diese E-Mail entweder als Spam erkannt und gelöscht wird noch ehe sie den Empfänger wirklich erreicht oder aber eher belächelt und beiseite geschoben wird. 

Das oben geschilderte gilt natürlich nicht, wenn der Empfänger der E-Mail durch den Erhalt etwas verkaufen kann (Eigennutz). Die deutsche Wirtschaft muss doch noch etliches lernen, was moderne Kommunikationsformen anbelangt – schade eigentlich!