Telefonmarketing

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Erfahrungen mit Vodafone Kabel Deutschland

Einen guten Anbieter in Sachen Internet, Telefon und gegebenenfalls auch Fernsehen zu bekommen ist nicht selbstverständlich. Dies haben mir meine Erfahrungen mit Vodafone (Kabel Deutschland) einmal mehr verdeutlicht. Es zeigt sich, dass kleinere Unternehmen sprich regionale Kommunikationsanbieter mehr Wert auf Kundenzufriedenheit legen als dies bei Marktführern bzw. den großen Anbietern generell der Fall zu sein scheint. Leider stehen diese nicht überall zur Verfügung. Dabei ist unbedingt zu unterscheiden zwischen der technischen Leistung und dem gebotenen Support (Kundendienst) der jeweiligen Unternehmen. Werden Anbieter größer lässt nicht selten die Bemühung um den Kunden nach, ist mir nicht wirklich neu und es hat [...]

Telefonabzocke – Behörden offensichtlich machtlos

Vor knapp drei Jahren schrieb ich einen Artikel über die Gewinnspielabzocke von einschlägigen Callcentern im Namen bekannter Verlagshäuser. Letzteres deswegen um Vertrauen zu schaffen angesichts des renommiert Firmennamens. Der Axel Springer Verlag scheint hier ein besonders beliebtes "Opfer" zu sein. Mein einstiger Artikel rund um die Abzocke wird bis heute noch regelmäßig mit eindeutige Suchbegriffen gelesen. Das lässt darauf schließen, dass diese Machenschaften bis heute aktiv und von den Behörden nicht nachhaltig gestoppt bzw. geahndet wurden. Desweiteren scheint es, dass die verhängten Strafen im Vergleich zu den erzielten Einnahmen um ein vielfaches geringer ausfallen. Anders kann ich es mir nicht erklären [...]

Von |2015-03-24T21:17:47+02:0025.03.2015|Kategorien: Im Kreuzfeuer|Tags: , , |1 Kommentar

Lästige Werbeanrufe erkennen und abblocken

Nichts ist schlimmer als wenn die eigene Rufnummer einmal den Kreisen von Telefonmarketern in die Hände fällt. Der daraus resultierende Telefonterror nimmt seinen Lauf und wird ggf. immer massiver. Durch die Erweiterung des § 102 Telekommunikationsgesetz ist es Anrufenden die telefonische Werbung betreiben nicht mehr gestattet die Rufnummernübermittlung zu unterdrücken. Bußgelder bis zu 10000 € können hier verhängt werden. Genau hier liegt die Chance des Verbrauchers derartige Cold Calls rechtzeitig zu erkennen und entsprechend zu "steuern". Damit ist nichts anderes gemeint als dass durch entsprechende technische Voraussetzungen diese Anruf blockiert oder umgeleitet werden können. Die technische Voraussetzung auf die ich weiter unten etwas [...]

Von |2018-11-07T09:22:50+02:0015.12.2013|Kategorien: Praxistests|Tags: , , |3 Kommentare

Tipp gegen Telefonabzocker – Auge um Auge

Telefonabzocker die Gewinne versprechen und dabei nur eines im Sinn haben - Zeitungsabos zu verkaufen. Der Ideenreichtum dieser miesen Masche scheint dabei keine absolut Grenzen zu kennen. Mit immer neuen "Geschichten" versuchen diese einschlägigen Call-Center-Agenten Zeitungen zu verhökern die eigentlich keiner will und ggf. nur deswegen zustimmt um Reisen, Autos und Bargeld zu gewinnen. Die Ausschüttung dieser Gewinne zweifle ich sowieso und generell an. Pauschal ist man immer unter den letzten drei oder vier Hauptgewinnern. Ich kann es schon langsam nicht mehr hören und schieße nun mit deren eigenen "Waffen" zurück. So schüttel ich Telefonabzocker ab Nicht selten werden seitens [...]

Von |2013-05-24T21:39:25+02:0028.03.2013|Kategorien: Persönliches|Tags: , |8 Kommentare

Geklickt und kommentiert 11-2012

Telefonieren während der Urlaubszeit im Ausland kann böse Überraschungen nach sich ziehen wenn die Rechnung des Mobilfunkanbieter kommt. Ab 1. Juli wird die Nutzung von Handys im Ausland für SMS, ankommende und abgehende Gespräche billiger. Und trotzdem kann es nicht schaden sich vorher schlau zu machen welche Kosten auf einen zukommen, gerade auch Smartphonenutzer sollten aufpassen. Apps & Co. laden ständig Daten aus dem Netz und verursachen somit Kosten. Automatische Providerauswahl am besten deaktivieren. Neue Konkurrenz für Facebook und Google Plus ? Langezeit war Facebook ganz oben und alleine, dann kam Google+. Und jetzt kommt Zurker und will beide Social-Network-Anbieter [...]

Von |2019-06-28T08:20:13+02:0002.07.2012|Kategorien: Internet|Tags: , , |4 Kommentare

Betrug im Namen des Axel Springer Verlags

Der Anruf kommt mit einer Kennung aus Düsseldorf (02119933145), die Echtheit dieser Rufnummer darf angezweifelt werden. Bei einem Rückruf mit unterdrückter Rufnummer geht der Anruf logischerweise "ins Leere". Der Anrufer gibt sich als Buchhaltung des Axel Springer Verlags aus, der nach Düsseldorf ausgelagert sein. Der Anrufer teilt weiter mit, dass man einen Audi A3 beim HÖRZU-Gewinnspiel gewonnen hat, alternativ rund 37000 Euro in bar. Ich bin einer von drei Gewinnern die darauf einen Anspruch haben und in Kürze gezogen werden. In jedem Fall gewonnen habe ich auch einen Reisegutschein für 8Tage Türkei, 5 Sterne all-inklusive  im Wert von rund 800 [...]

Von |2018-04-22T11:38:49+02:0024.05.2012|Kategorien: Internet|Tags: , , , |77 Kommentare

000302107235907 – Gewinnspielzentrale

Die ominösen Anrufe von Gewinnspielfirmen haben ja schon einen langen Bart, laufen Sie doch meist nach identischem Schema ab. So dann und wann entwickeln sich tatsächlich Gespräche mit dem Callcenter - auch wenn dieser gar nicht mitbekommt, dass er volle Kanne verkohlt wird. Ich lege den Anruf von heute mal unter der Rubrik "Belustigung am Samstagvormittag" ab. Negativ fiel der Anruf schon mal deswegen auf, weil die übermittelte Rufnummernkennung mit drei führenden Nullen (000302107235907) nicht dem gewohnten Standard entsprach. Doch dazu später mehr. Natürlich ging es in dem Telefonat wieder darum "Daten abzugleichen". Oder sollte ich besser schreiben überhaupt erst [...]

Von |2018-11-07T09:15:26+02:0012.11.2011|Kategorien: Im Kreuzfeuer|Tags: , , , |15 Kommentare

Kostenfalle 0180 5015134

Mit dieser Rufnummernkennung wird unter neuem Namen aber mit gleicher Masche versucht Leute in eine Kostenfalle zu locken. Hinter dieser 0180-Rufnummern steckt eigentlich der Nürnberger Anschluss (0911) 3003820 den ich über meine Telefonanlage herausfinden konnte. Vorgehensweise des Callcenters: Erst wird mit den Worten "...spreche ich mit Herrn / Frau XYZ" gefragt. Dies beantworten viele der Angerufenen mit einem "Ja". Und bereits hier kann die Falle schon zugeschnappt sein, da Gespräche nicht selten aufgezeichnet und ggf. zusammen geschnitten werden. Allerdings geschieht dies zunächst ohne die obligatorische Nachfrage! Die bekannten Maschen dieser Callcenter sind hier zusammengefasst. Erst eben gerade hatte ich wieder [...]