Erfahrungen

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brillen.de – die Sehhilfen aus dem Internet

Auf der Suche nach "der Brille" habe ich auch die Angebote und Leistungen von brillen.de näher betrachtet. Beginnend auch hier mit der Inanspruchnahme des ausführlichen Sehtests zur Ermittlung der Sehstärke. Hierfür kann man sich einen Termin bei einem der 595 Partneroptiker reservieren lassen. Dies geschieht entweder durch einen Anruf oder den praktischen Rückrufservice. Dieser hat den Vorteil, dass man nicht in einer dieser nervigen Warteschleifen hängt bis ein Mitarbeiter für das Gespräch "Luft" hat. Der Rückruf erfolgte innerhalb von knapp 10 Minuten was vollkommen in Ordnung ist. Die Postleitzahl wurde schon zusammen mit der Telefonnummer beim Rückrufservice eingetragen, sodass der [...]

Von |2019-06-09T11:10:21+02:0014.06.2019|Kategorien: Praxistests|Tags: , , , , |0 Kommentare

Hanse Merkur Versicherung – Pietät ist ein Fremdwort

Sicher hat sich der eine oder andere bei Antwortschreiben von Unternehmen schon gefragt, "haben die meinen Brief überhaupt gelesen"!? Diese Fragestellung begründet sich darin, dass solche (Antwort-)Schreiben zeitweilig einen Inhalt aufweisen, der alles andere darstellt als eine Antwort auf die ursprünglich eingereichte Mitteilung. Ok, Missverständnisse kommen immer mal vor und lassen sich auch meist einfach rasch beheben. Was sich allerdings die Hanse Merkur Versicherungsgruppe kürzlich leistete ist an Taktlosigkeit gegenüber Versicherungsnehmern wirklich nicht zu überbieten. Die Tierhalterhaftpflichtversicherung gehört zu den Pflichtversicherungen und eine solche hatten meine Verlobte und ich für unseren Hund abgeschlossen. Der Versicherer - die Hanse Merkur Versicherungsgruppe. [...]

Von |2018-12-27T13:35:33+02:0028.12.2018|Kategorien: Hamburg|Tags: , , , , |0 Kommentare

Brille24 – Beratung, Bestellung und Kundenservice

Eine neue Brille online bestellen? Das würde ich niemals tun. Das ist bestimmt mindere Qualität. Ich gehe da lieber "zu einem richtigen Optiker". So oder so ähnlich sind die Reaktionen vieler Menschen wenn man sie auf den Online-Brillenkauf anspricht. Eine Brille online zu kaufen, dafür sind einige einfach nicht aufgeschlossen genug. Ich bin anders, ich habe mich von den Leistungen von Brille24 überraschen lassen und mir dort ein neues "Spekuliereisen" anfertigen lassen. Nachdem die Sache mit meiner Brillenverordnung alles andere als zufriedenstellend gelaufen ist und die Optiker in der näheren Umgebung Preisvorstellungen jenseits von gut und böse haben wurde mein [...]

Von |2018-07-22T10:44:55+02:0025.07.2018|Kategorien: Praxistests|Tags: , , , , |0 Kommentare

HP OfficeJet Pro 8715 unter Linux Ubuntu

Nachdem sich nach zwei Jahren mein Epson-Drucker kurzer Hand entschieden hatte seinen Dienst einzustellen und ich nicht bereit war die Reparatur- und Transportkosten von deutlich über 100 Euro auf mich zu nehmen musste ein neuer Drucker her. Epson schied wegen aus meiner Sicht durchaus "hinterfragenswerten Verkaufspraktiken" definitiv aus. Hewlett Packard sollte von mir eine Chance bekommen sich unter Linux zu beweisen obwohl mir dieser Hersteller bisher nicht wirklich gelegen hatte. Im Bereich von Multifunktionsdruckern gibt es nicht die besonders große Auswahl. Wichtige Funktionen sind für mich neben dem Duplexdruck insbesondere auch das doppelseitige Scannen / Kopieren. Nichts ist nerviger als [...]

Von |2019-06-29T11:34:45+02:0013.06.2018|Kategorien: Praxistests|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Schlechter Kundenservice im Onlinepranger

Den Kundendienst überprüfen Wer hat sich noch nicht über einen schlechten Kundendienst geärgert. Ein technisches Gerät funktioniert plötzlich nicht oder bei einer Versicherung taucht eine Frage auf. Die meisten Anbieter bieten Hilfe in Form eines Supports an, den der Kunde am einfachsten per E-Mail erreichen kann. Ein guter Support sollte so schnell als möglich, aber auf jeden Fall innerhalb der nächsten 24 Stunden antworten. Die Realität sieht leider ein wenig anders aus. In vielen Fällen lässt die eMail Antwort auf sich warten und wenn sie dann eintrifft enthält sie lediglich allgemeine Informationen, die dem Kunden in keiner Weise weiterhelfen. Mancher [...]

Von |2016-02-04T17:26:30+02:0004.02.2016|Kategorien: Praxistests|Tags: , , |1 Kommentar

Berufsgenossenschaft: Das Spiel mit Zeit und Nerven

Berufsgenossenschaften haben das typische Verhalten einer Versicherung. Tritt der Leistungsfall ein entstehen mit einem vorprogrammierten Automatismus die Diskussionen rund um die für Versicherte oft existenzielle Frage: "Ist die Berufsgenossenschaft zu Leistungen verpflichtet oder nicht". In Betracht kommen hierbei sowohl Leistungen zur Teilhabe am Berufsleben als auch die Gewährung einer Verletztenrente wenn diese nicht möglich sind. Auf diesem Weg dieser Überprüfungen wird der Versicherte von einem sogenannten Berufshelfer begleitet. Mit dieser Unterstützung konnte ich bereits meine eigenen und ganz besonderen Erfahrungen sammeln, was diese Form der Unterstützung mehr in Frage stellt als dass ich sie als besonders hilfreich ansehen könnte. Natürlich [...]

Kaufentscheidung für ein Ultrabook

Für unterwegs ist es von großem Vorteil wenn sich sowohl die Maße wie auch die Gewichtsklasse in Grenzen halten. Mit diesen beiden Eckdaten im Blick würde im ersten Moment alles für ein Ultrabook sprechen. Die meisten Ultrabooks liegen beim Gewicht mit etwa der Häfte des Gewichts eines Notebooks / Laptops klar vorne. Die Maße sind in vielen Fällen auch geringer, tun sich aber nicht ganz so viel im Vergleich zu den Notebooks. Bei der Leistung möchte ich natürlich auch unterwegs nicht besonders viel gegenüber den heimischen Desktop zurückstecken, die Mobilität soll ja nicht mit zu großen Einschränkungen verbunden sein. Das [...]

Von |2013-09-08T17:48:42+02:0008.09.2013|Kategorien: Praxistests|Tags: , |6 Kommentare

Navigation im Supermarkt

Auf den persönlichen Einkaufstouren hat man ja so seine "Standardwege", die vom Eingang über die Fleischtheke bis hin zur Kassenzone zurückgelegt werden. Und da zwischen drin werden die Regale abgeklappert um auf dem Einkaufszettel entsprechend Häkchen setzen zu können. Im Prinzip schreibe ich die Einkaufsliste schon fast in der Reihenfolge, wie auch die einzelnen Regale im Markt der Reihe nach kommen - man kennt ja seinen Supermarkt und dessen Anordnung. Um so schlimmer wenn Frau nun plötzlich das Einkaufsziel abändert, sprich zu einem anderen Lebensmitteldealer fahren möchte. Grundsätzlich ja kein Problem wo die Zutaten zu den nächsten Mittagsmählern herkommen, wenn [...]

Von |2012-08-23T13:26:04+02:0023.08.2012|Kategorien: Persönliches|Tags: , |3 Kommentare

Der Weg in Richtung Managed Server

Anbieter und Tarife fürs Webhosting gibt es wie Sand am Meer, speziell Tarife wahrscheinlich noch ein ordentliches Stück mehr. Ein Vergleich wird da wirklich schwierig wenn er zudem auf den ersten Blick aussagekräftig sein soll. Webhoster habe ich in meiner gesamten Internetlaufbahn schon einige "ausprobieren" können, keinen davon würde ich jetzt als wirklich schlecht abstempel. Allerdings verspricht so mancher Provider schon deutlich mehr als er letztlich gewillt ist einzuhalten. Hierzu wird sicherlich der eine oder andere von Euch auch schon seine einschlägigen Erfahrungen gemacht haben, dessen bin ich mir ganz sicher. Der Tarif ist das eine, Leistung ein anderes Thema [...]

Von |2019-06-01T12:47:56+02:0013.08.2012|Kategorien: Internet|Tags: , |5 Kommentare

Praxistest: Onlinebriefe mit Südmail verschicken

Im dritten Teil meiner Testserie über alternative Postdienstleister beschäftige ich mich heute mit der blauen Post von Südmail, einem Unternehmen aus dem süddeutschen Weingarten.  Der Name Südmail erweckt zunächst ggf. den Eindruck, dass dieser Dienst nur Empfänger im südlichen Teil Deutschlands bedient. Der Onlinebrief von Südmail wird bundesweit zugestellt, entweder über kooperierende Unternehmen oder alternativ über die Deutsche Post AG.  Die Übersichtskarte gibt hierüber genauere Auskünfte. Das Onlineportal von Südmail erfordert eine kostenfreie Registrierung, die neben Firmenkunden auch für private Versender zur Verfügung steht. Für besonders erwähnenswert halte ich die Tatsache, dass hier keine Vorauszahlungen (Prepaid) geleistet werden müssen. Am [...]

Von |2019-06-01T12:59:06+02:0009.08.2012|Kategorien: Praxistests|Tags: , , , |6 Kommentare