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Alice-DSL ist ja schon länger in meine Ungnade gefallen, weil einfach die Leistung nicht passt. Und aus meiner Natur heraus werde ich dann auch pingelig, ist ein Unternehmen erstmal unangenehm aufgefallen. Freunde werden wir wahrscheinlich nie mehr werden. Alleine schon, dass man als Bestandskunde die gebührenpflichtige Hotline verwenden darf, während die „Kundenfanglinie“ auf 0800 basiert […]

Kundenbefragungen sind heute ja schon an der Tagesordnung. Auswertungen über Telefonkontakte, Einkäufe usw., man kennt es. Erst kürzlich hatte ich einen E-Mail-Kontakt zu Alice und heute kam die besagte Bitte, diesen Kontakt zu bewerten per E-Mail reingeflogen. Bitte klicken Sie auf folgenden Link, um uns Ihre Erfahrung aus Ihrem letzten Kontakt zur Alice Kundenbetreuung mitzuteilen: […]

Aua, das tut schon richtig weh! Als ich auf einer Webseite eines Nachrichtenmagazins las, fiel mir am oberen Bildschirmrand eine Werbeeinblendung in der Aufmachung einer Systemmeldung auf. Gut, da ich mit dem Leistungsangebot von Alice-DSL nicht zufrieden bin, klickte ich neugierig auf „Problem jetzt beheben“. Und siehe da, ich landete auf der Webseite von Alice-DSL […]

In letzter Zeit sind mir schon die verstärkten Werbeaktionen des „pinken Anbieters“ aufgefallen und des öfteren habe ich diverse Handzettel angeboten bekommen. Auch die eine oder andere kleine Diskussion war schon im Gange, welche mich allerdings auch nicht von einem Wechsel zur Telekom überzeugen konnte. Jetzt probieren sie es mit der kulinarischen Ader, die in […]

Ein etwas kurioses Rechenbeispiel für ein Flatrateangebot, was mir da eben über den Weg lief. Trotzdem, ich nehm es einmal… zum Normalpreis bitte :lol: .

Immer wieder liest oder hört man von Telefonrechnungen in 4- und gar 5-stelliger Höhe, die ihre Empfänger an den Rand des Ruins bringen. Ausgelöst werden diese astronomischen Telefonrechnungen durch alle möglichen Faktoren, nicht zuletzt auch durch ein Eigenleben der mobilen Geräte. Aber auch im Festnetzbereich können astronomische Rechnungsbeträge zusammenkommen. Wenn es dann auf der Rechnung […]

Provider bzw. Telefonanbieter sind stets auf Kundenfang. Ist verständlich und eine ganz normale Vorgehensweise gegen die nichts einzuwenden ist. Haben sie es dann geschafft und man ist zu dem jeweiligen Anbieter gewechselt ist es meist vorbei mit dem umwerben. Stammkundenpflege ist dann ein Fremdwort, man bekommt ja monatlich Geld. An etwas anderem scheinen die Firmen […]