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Mann, Mann, Mann. Es scheint sich am „Wasserkopf“ der Deutschen Telekom wirklich noch nicht bewegt zu haben. Das ist immer noch das gleiche Drama dort einen Neuanschluß zu bestellen wie es vor vielen, vielen Jahren schon der Fall gewesen ist. Wie der Name Neuanschluss schon besagt, ist dort bislang nichts vorhanden. Wenn dem Shopmitarbeiter dann […]

Irgendwie beschleicht mich das dumpfe Gefühl, dass ich in meinem Leben kein guter Freund der DHL mehr werde. Und dabei drehe ich die Hand zwischen Paketzusteller und Telefonservice die Hand nicht um. Die eine Seite faul und die andere besteht nur aus beschwichtigenden Labertaschen – nicht mehr und nicht weniger. Der Zusteller war wohl zu […]

Es ist schon krass, wie gegensätzlich der Service zweier Firmen ist. Beide „unter einem Dach“, aber absolut nicht vergleichbar. Mit der Firma Atelco, mein Rechner stammt von dort, habe ich nur allerbeste Erfahrungen gemacht (Dank Empfehlung der Blogbu.de) was Bestellvorgang, Schnelligkeit und Kundenservice anbelangt. Ich würde dort jederzeit wieder bestellen – Weiterempfehlung des Händlers selbstverständlich […]

Provider bzw. Telefonanbieter sind stets auf Kundenfang. Ist verständlich und eine ganz normale Vorgehensweise gegen die nichts einzuwenden ist. Haben sie es dann geschafft und man ist zu dem jeweiligen Anbieter gewechselt ist es meist vorbei mit dem umwerben. Stammkundenpflege ist dann ein Fremdwort, man bekommt ja monatlich Geld. An etwas anderem scheinen die Firmen […]

Gute Erfahrungen mit einer Autowerkstatt gemacht? Sich über die Effektivität einer Autowaschanlage geärgert? Als Autofahrer wird man mit vielen Erfahrungen konfrontiert, nicht immer sind diese unbedingt positiv. Doch was nützt es, wenn die Dienstleistung mehr oder weniger gut vollbracht und die Rechnung bereits geschrieben ist? Hinterher ist man immer schlauer. Mit Autoplenum bin ich auf […]

Ohne mit der Schulter zu zucken habe ich eben Medion Deutschland von meiner Händlerliste gestrichen. Ich hatte nur eine Anfrage per E-Mail gestellt, zusammen mit Kunden- und Seriennummer und wollte etwas bezüglich des Motherboards wissen. Wäre alles nicht notwendig, wenn deren Webseite mehr Informationen preisgeben würde. Alles was zurück kam war so ein gammeliger Autoresponder: […]

In der Telefonabteilung des Mediamarktes habe ich eben ein Gespräch zwischen Verkäufer und einem Kunden (etwa Mitte 60) mitbekommen. Der Kunde ließ sich in Sachen Festnetztelefone beraten und entschloss sich letztlich auch für den Kauf eines Gerätes für knapp 60 € . Schon alleine die Tonlage des Verkäufers sprühte förmlich vor Freundlichkeit. Kunde: Hat denn […]